印度航空成为全球首家推生成式AI机器人的航空公司
**划重点:**
1. 🌐 "Maharaja"管理超过1,300个领域的广泛客户查询,包括航班状态、行李津贴等。
2. 🚀 每天处理超过6,000个查询,成功回答超过80%的问题。
3. 💬 空中印度采用多种机器学习技术,结合生成式AI,实现新一轮客户服务革命。
空中印度最近成功部署了一款名为“Maharaja”的生成式AI机器人,标志着航空服务迎来新的突破。由微软的Azure OpenAI服务提供支持,该项目在2023年3月进入测试阶段,成为全球首家成功推出这一技术的航空公司。
图源备注:图片由AI生成,图片授权服务商Midjourney
“Maharaja”不仅成功回答了超过50万个客户查询,而且每天以印地语、英语、法语和德语四种语言处理超过6,000个查询。这一AI代理管理着1,300个领域的广泛客户查询,包括航班状态、行李津贴、打包限制、办理登机手续、常旅客奖励、机场休息室使用、航班变更和退款等。
每天接收的6,000多个问题中,“Maharaja”成功回答了超过80%的问题,展现了其高效的服务能力。对于剩余的15%需要额外帮助的查询,“Maharaja”能够自动将其转移到空中印度的客服中心代理处进行处理,实现了人工智能与人工服务的无缝衔接。
Satya Ramaswamy,空中印度首席数字和技术官表示:“在大语言模型驱动的生成式AI能力崭露头角后,我们越来越明显地看到客户更倾向于使用聊天交互方式,以快速直接地获取信息和支持,而不是浏览多个网页。”
这款新的基于AI的聊天机器人不仅减少了对人工干预的需求,还能自动执行重复和单调的任务,如预订、取消、确认等。公司表示,这项新服务将释放出更多带宽,让人工代理专注于更复杂、有价值的互动。
空中印度采用了多种传统机器学习技术与生成式AI相结合的策略。据称,公司还建立了防止偏见或有害语言渗入其对话式AI系统的保障措施。
Marco Casalaina,微软AI平台副总裁,对空中印度成功部署AI代理“Maharaja”并使用Microsoft Azure OpenAI服务提供个性化和相关的客户体验表示满意。他表示:“我们相信这是客户服务的新时代的开始,我们期待看到更多组织利用生成式AI和我们的AI优化Azure云的强大功能,提供无缝高效的客户体验。”
vivo OriginOS 4.0 暂定 10 月发布 内置AI大模型
据微博博主@数码闲聊站爆料,OriginOS4.0暂定于今年10月发布。该系统底层包含安卓13和安卓14。据透露,OriginOS4.0的各种动效流畅度将得到提升,并且将包含AI大模型、全局自由小窗、超级终端、超级进程等新特性。站长网2023-08-19 15:28:180001研究人员推出全新训练方法 提高DALL-E 3图像生成能力
要点:1.DALL-E3是一款文本到图像生成模型,近期因其出色的文本描述生成图像能力备受关注。然而,它面临了一些挑战,包括空间感知、文本呈现和图像细节保持等方面的问题。2.一项最新的研究提出了一种综合的训练策略,结合了模型生成的合成标题和来自人工生成描述的真实标题,旨在提高DALL-E3的图像生成能力并解决这些问题。站长网2023-11-01 10:27:540000三大音乐出版商对开发 Claude 的 AI 公司 Anthropic 提起版权诉讼
站长之家(ChinaZ.com)10月19日消息:三大音乐出版商,环球音乐、Concord和ABKCO,根据Variety于周三获得的法律文件,对新成立的AI公司Anthropic提起了侵犯版权的投诉。这些法律问题源于Anthropic的一系列AI模型,被称为Claude,这是音乐行业为了抵御其认为来自AI开发者的巨大版权威胁而采取的最新举措。站长网2023-10-19 09:25:490000句子互动融到新钱:真是漫长的准备,一扫私域融资寒冬!
句子互动近日完成数百万美元Pre-A轮融资时,或许没想到,这个动作给行业注入了新活力和希望。近1年来,和私域SaaS、运营工具相关的融资几乎进入寒冬,业界罕有消息传出。但自此开始,行业似乎开启了新的融资周期。“我们一直坚信Chatbot会成为未来营销的基础设施和重要的人机交互窗口,为此我们等了7年”。句子互动创始人李佳芮这样提及他们此前的漫长准备。站长网2023-06-15 19:51:420000三分之二的专业人士认为AI将提高他们的技能价值
本文概要:1.64%受访专业人士预计未来5年内自己技能会更受重视,对AI持积极态度。2.最大担心不是失业,而是AI准确性问题导致错误信息传播。3.超六成人预计依赖非传统技能员工工作量增多,AI将催生新职业。最近人工智能高速发展,不少人担心被AI取代工作。但是汤森路透(ThomsonReuters)一项调查显示,许多专业人士对AI持较为积极的态度,不太担心被取代。站长网2023-08-24 16:51:280000