中国移动被指资费升级容易降级难 官方回应:降档需要专人办理
站长网2024-07-08 15:25:360阅
近期,国内媒体曝光了中国移动在资费降档服务上存在的问题,引发了公众关注和网友热议。
用户刘先生向媒体投诉,他为了给家中老人降低手机套餐资费,不得不两次返回老家,整个过程耗费了两个月时间。期间,他甚至遭遇了一次"被升级"的情况,被推销了99元的套餐,这使他对中国移动是否存在故意阻碍用户降档的行为产生了质疑。
在社交平台上,许多用户也反映了类似的问题,表示中国移动的资费降档服务非常困难。有用户提到,因为错过了降档专员的电话,导致他们反复登记了近一个月,仍然无法完成降档。
刘先生还指出,如果用户想要办理更高资费的套餐,可以直接在手机App上操作,或者拨打10086客服电话轻松办理。然而,当用户想要降低资费时,却无法在App上完成,即使通过电话办理也会遇到重重阻碍,严重浪费了消费者的时间和精力。
对此,中国移动的一位工作人员回应称,目前办理资费降档确实需要先由10086客服进行登记,然后由专员回电处理。她解释说,由于客服服务台席有限,会根据用户需求进行分配,首次接听电话的客服可能没有权限修改套餐,因此需要转交给相关专员处理。该工作人员表示,如果这种情况给用户带来了不便,她会向公司反映,以提高服务效率。
0000
评论列表
共(0)条相关推荐
OpenAI开发新工具,试图解释大语言模型的行为
在很多人看来,与OpenAI的ChatGPT类似的大型语言模型(LLM)就像一个黑匣子,因为即使对于数据科学家来说,也很难知道为什么这些模型总是以自己的方式做出反应,就像凭空捏造事实一样。站长网2023-05-10 10:32:210000淘宝这项全新改版,释放重大信号
淘宝重大调整,开始测试“店号一体”淘宝变了。电商头条获悉,淘宝近日已开始测试“店号一体”的新模式。简单来说,就是将店铺和逛逛、直播等内容账号完全打通。这一变化在今年3月就开始了铺垫。当时在一些用户的手淘App首页,与“推荐”并列展示的“订阅”频道,被悄然替换成了“关注”。站长网2023-04-21 09:03:100001巨头ChatGPT大战陷败局,竟因嫌GPU太贵!Meta用CPU跑AI,点错科技树
【新智元导读】小扎AllIn元宇宙两年后,忽然发现全世界都在搞生成式AI。这可尴尬了,自家公司还在用CPU做AI推理呢……ChatGPT大战,Meta为何迟迟没有动作?就在今天,路透社记者挖出了一个大瓜,原因让人瞠目结舌——相比谷歌、微软等大厂,Meta跑AI时,用的竟然是CPU!很难想象,在深度学习几乎占机器学习半壁江山的时代,一个科技巨头竟然能用CPU坚持这么久。站长网2023-04-26 16:05:410001Softr AI推出全新无代码应用开发产品 单个提示即可轻松构建应用程序
SoftrAI最近推出了一款新产品,它利用单个提示即可轻松构建应用程序!无论是企业内部网、客户门户还是内部工具,用户只需提供少量信息,就能创建出功能齐全的Web应用程序。不再需要繁琐的编码或复杂的开发流程,一次简单的提示即可激发创意,实现您的Web应用愿景。体验地址:https://www.softr.io/ai-app-generator站长网2023-10-19 11:53:020000苹果新一代CarPlay不再霸道:放弃部分控制权 车厂适配更灵活
快科技2月12日消息,CarPlay是苹果的生态之一,将iPhone的地图、音乐和通话等功能融入汽车系统,从而减少驾驶过程中的分心和危险。这款来自苹果的车载系统于2014年在法拉利跑车上首次亮相,随后在2015年被各大汽车制造商广泛采用,只需要数据或者无线,就可以在车载屏幕上体验到CarPlay。0000