报告:74%企业高管乐观看待生成式AI的潜力
站长网2023-07-12 09:10:000阅
Capgemini Research Institute的最新报告追踪了1000名高管对生成式人工智能的态度,发现近三分之二的高管认为生成式人工智能的益处超过了担忧,并预计将提升收入。
报告显示,74%的高管相信生成式人工智能的益处超过了担忧,并认为它将有助于提高收入。然而,他们也意识到在实施人工智能时可能会遇到困难和挑战,需要关注数据的透明度、潜在偏见、包容性不足等问题,并制定相关指南来确保安全使用。
高管们认为生成式人工智能将改善员工能力和工作流程,并有助于拓宽知识工作者的领域。
69%的高管相信会涌现出与生成式人工智能相关的新角色,如人工智能审计师和人工智能伦理学家。68%的高管认为将需要对人才进行重大投资,提升其技能和跨领域能力。70%的高管相信生成式人工智能将提供项目的概念和初步设计,员工的角色将从构思和创作转向审查和完善。
超过70%的高管预计生成式人工智能将改善客户体验,提供更互动和吸引人的服务,或通过自动化和个性化支持提高客户服务质量。
在未来三年,高管们更加乐观,他们预计生成式人工智能将使销售额增长8%,成本降低7%,并提高客户参与度、满意度和运营效率。
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