亚太地区 70% 的企业高管正探索生成式 AI 应用或已经进行投资
在最近的 IDC 报告《Applications of Generative AI in Customer Experience(生成式 AI 在客户体验中的应用)》中,IDC 讨论了生成式人工智能(Gen AI)在客户体验(CX)领域的应用,并探讨了其对 CX 的影响。IDC 的 FERS 2023 调查结果显示,亚太地区 70% 的高管正在探索生成式人工智能的应用案例或已经进行投资。
IDC 亚太地区市场分析师 Lavanya Jindal 表示:「Gen AI 对于 CX 具有巨大的潜力。通过对这项技术进行实验,还可以确定哪些应用案例(面向客户或面向员工)对于特定的业务模型具有最大的价值。那些能够及早识别和迭代测试这些因素,并使用正确的指标的技术供应商将成为改变游戏规则的人。」
在亚太地区,生成式 AI 的前五个应用案例是知识管理、代码生成、营销、对话和设计,其中在增强 CX 方面价值最大的是知识管理、营销和对话应用。
生成式 AI 在 CX 方面具有多重优势:
- 能够通过定制化洞察提供超个性化的 CX;
- 提升员工的生产力和效率;
- 实现协作智能——通过帮助识别人工智能和人类的最佳任务组合。
尽管经济不景气,亚太地区的组织仍在进行 CX 投资。市场上有很多公司将生成式人工智能的努力集中在对话应用方面,如 Zendesk、Freshworks、Intercom、Salesforce、百度等。
这凸显了技术供应商准确识别客户旅程中尚未开发的领域的需求,通过人工智能提升整体体验价值的重要性。通过其文本摘要、情感检测、手动任务自动化等能力,生成式人工智能可以帮助技术购买者为客户提供提升的体验,从而提高客户参与度和保留度。
IDC 预测,到 2025 年,亚洲的 1000 家组织中将有 45% 利用人工智能/机器学习提升上下文,引导客户进入陌生而新颖的体验,同时改善情感指标和品牌升级潜力。
人工智能驱动的 6G 网络将彻底改变数字交互和日常生活
站长之家(ChinaZ.com)10月30日消息:专家表示,人工智能和6G网络的结合将从根本上改变我们的工作和生活方式,为虚拟现实、互动3D头像、多感官通信、协作机器人和自动驾驶等应用带来革命性的变化。通讯行业的专家和研究者强调了人工智能(AI)与第六代通讯技术(6G)结合的潜力。据悉,这种先进的技术结合将为我们的数字交互和日常生活带来翻天覆地的变化。站长网2023-10-30 09:52:440000又一AI独角兽!文生音频ElevenLabs融资5亿美元,估值超10亿美元
**划重点:**1.🎉ElevenLabs宣布B轮8000万美元融资,估值超过10亿美元,成功跻身独角兽行列。2.🌐仅成立两年的AI音频公司,估值在半年内飙升10倍,得到AndreessenHorowitz等投资机构的支持。站长网2024-02-07 14:18:160000微信输入法更新 新版支持五笔输入
站长之家(ChinaZ.com)1月10日消息:近日,微信输入法进行了更新,新增了五笔输入法,这一变化引发了网友的广泛关注和讨论。有人感叹这是时代的变迁,也有人认为这是接触电脑较早的标志。微信输入法是由腾讯微信团队开发的一款中文输入法。它提供高效的输入体验、精准的推荐策略和多元的创新玩法。微信输入法在2022年12月18日正式上线,并在2023年4月14日推出了首个Windows测试版。站长网2024-01-10 14:23:030000srf-attention:一个提高深度学习模型训练效率的注意力机制
注意力很有用,但计算成本很高。然而,一旦训练完成,通过一些微调计算,您可以减少SRF注意力并消除对序列长度的依赖,从而大大加快速度。srf-attention是一个PyTorch模块,用于替代传统的注意力机制,提供更高效的模型训练和推理。它的核心功能包括安装和使用简便、示例代码提供、适用于各种应用领域。这个模块有望为深度学习社区提供更高效的工具,帮助研究人员和开发者改进其模型的性能和效率。站长网2023-10-11 18:13:030000三部门:延续和优化新能源汽车车辆购置税减免政策
财政部、税务总局、工业和信息化部联合发布《关于延续和优化新能源汽车车辆购置税减免政策的公告》称,对购置日期在2024年1月1日至2025年12月31日期间的新能源汽车免征车辆购置税。其中,每辆新能源乘用车免税额不超过3万元;对购置日期在2026年1月1日至2027年12月31日期间的新能源汽车减半征收车辆购置税,其中,每辆新能源乘用车减税额不超过1.5万元。站长网2023-06-21 15:26:080000