以提升客户支持

人工智能初创公司HiOperator最近推出了一项名为SMSBot的新产品，这是一种利用生成式人工智能来提供自动化和个性化的短信格式客户支持服务。SMSBot旨在通过智能方式处理客户查询，从而大大减轻品牌管理繁忙短信渠道的负担。据HiOperator首席执行官LizTsai介绍，短信支持通常需要投入大量人力，否则就有陷入交流死胡同的风险。