五分之一员工由

为削减成本，英国电信集团（BTGroupplc，以BT为商标，前身为BritishTelecom，简称BT）将在未来裁减多达55，000个工作岗位，其中大部分为英国境内。其中高达五分之一的裁员将出现在客户服务部门，因为员工被包括人工智能在内的技术所取代。现有130，000名员工的裁员包括员工和承包商。